中國營銷第一人路長全教授曾在其著作《大跨界》中說過:“對于人類來說,互聯(lián)網(wǎng)是人界、神界之間的第三界,是加法,而不是除法。無論對于現(xiàn)實世界來說,還是對于神界來說,是多出來的一個世界,就像人類大家庭中多生出的一個孩子來,不是什么‘顛覆’,而是‘豐富’。第三界的到來給我們?nèi)祟惔蠹彝砀迂S富的新體驗,會讓我們?nèi)祟惔蠹彝ジ呋盍ΩS富多彩。”
不置可否,互聯(lián)網(wǎng)儼然已經(jīng)成為當(dāng)前時代背景下領(lǐng)潮的熱名詞?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅推動了一批新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起,如百度、騰訊、阿里巴巴,也對傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都產(chǎn)生了深刻影響,并逐漸滲透到社會管理、GVM管理等多個領(lǐng)域。
“互聯(lián)網(wǎng)已不再是新經(jīng)濟,而是主體經(jīng)濟不可分割的一部分,互聯(lián)網(wǎng)改變了媒體、零售和金融等行業(yè),未來將改變每一個行業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)即使還想不出怎么結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),但一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維。”當(dāng)騰訊小馬哥發(fā)表了如此言論的時候,業(yè)界便開始了對互聯(lián)網(wǎng)思維的各種討論,但究竟什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”呢?
我們將從9個方面去解析一下:
一、 用戶思維。用戶思維是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問題。用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心,其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。
二、 簡約思維。在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中,要力求專注和簡單。而對于產(chǎn)品設(shè)計,則力求簡潔和簡約。簡約則意味著人性化。
三、 極致思維。極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好,超越用戶預(yù)期。只有極致思維,才有極致產(chǎn)品。
四、 迭代思維。迭代思維體現(xiàn)在兩個層面,一個是“微”,小處著眼,微創(chuàng)新;一個是“快”,天下武功,唯快不破,傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識,及時乃至實時把握用戶需求。
五、 流量思維。流量意味著體量,體量意味著分量。免費往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變,要堅持將流量引到質(zhì)變的“臨界點“。
六、 社會化思維。利用社會化媒體,可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系。利用社會化網(wǎng)絡(luò),可以重塑組織管理和商業(yè)運作模式。
七、 大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價值,通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價值。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力,小企業(yè)也需要大數(shù)據(jù)。
八、 平臺思維。平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力。平臺戰(zhàn)略的精髓,就是構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈,善用現(xiàn)有平臺。讓企業(yè)成為員工的平臺。
九、 跨界思維?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆,本質(zhì)是高效率整合低效率。尋找低效點,打破利益分配格局,攜“用戶“以令諸侯,敢于自我創(chuàng)新,主動跨界。