對(duì)穩(wěn)妥略微了解的人都知道,生命無(wú)價(jià),穩(wěn)妥對(duì)一個(gè)人的價(jià)值判別是不確定的,由于“十年河西,十年河?xùn)|”,一個(gè)人將來(lái)終究怎樣,誰(shuí)也無(wú)法意料。那么,對(duì)待一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),怎樣來(lái)判別它的價(jià)值,從熾熱到趨冷,從前熱烈之后又緘默沉靜了,網(wǎng)站對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),在互聯(lián)網(wǎng)上終究扮演什么人物呢?
一個(gè)網(wǎng)站作為一個(gè)產(chǎn)品的話(huà),應(yīng)該是有生命周期的,作為一個(gè)用戶(hù)來(lái)說(shuō),咱們購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品,從購(gòu)買(mǎi)成功那天開(kāi)始,跟著產(chǎn)品使用價(jià)值的耗費(fèi),這個(gè)產(chǎn)品就變得越來(lái)越不值錢(qián)了,一個(gè)不運(yùn)營(yíng)推行的網(wǎng)站大約就歸于這一類(lèi)型。
假如一個(gè)網(wǎng)站作為一個(gè)東西的話(huà),長(zhǎng)于使用這個(gè)東西的運(yùn)營(yíng)者,會(huì)不斷的打磨這個(gè)“東西”,變成營(yíng)銷(xiāo)利器,或許互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境會(huì)發(fā)作天翻地覆的改變,人們的注意點(diǎn)會(huì)被不斷涌現(xiàn)出來(lái)的新的玩法所招引,可是,由于網(wǎng)站是不斷適應(yīng)著外界的改變,總是能夠適應(yīng)環(huán)境開(kāi)展,如此的東西,生命周期長(zhǎng),緘默沉靜之后還會(huì)迸發(fā)!
咱們談到網(wǎng)站的生命周期,卻疏忽了背面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者。網(wǎng)站其實(shí)是無(wú)生命的,怎樣能有生命周期了卻疏忽了背面網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者,無(wú)論把網(wǎng)站作為東西仍是產(chǎn)品,面臨的都是用戶(hù),所以,決議網(wǎng)站生命周期的是網(wǎng)站用戶(hù)的生命周期。
一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)生命周期是指網(wǎng)站取得用戶(hù)的進(jìn)程,閱歷了由獲取、生長(zhǎng)、老練、闌珊、丟失這5個(gè)周期。詳細(xì)的說(shuō),以一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站為例,網(wǎng)站經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)推行,讓用戶(hù)知道拜訪(fǎng),然后用戶(hù)發(fā)生購(gòu)買(mǎi)的行為,假如用戶(hù)只購(gòu)買(mǎi)一次再也不來(lái)了,意味著網(wǎng)站對(duì)這個(gè)用戶(hù)的生命周期的完畢,假如用戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),則意味著用戶(hù)生命周期在延伸!
咱們?yōu)槭裁匆劸W(wǎng)站的生命周期,這是由于跟著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)添加趨近飽滿(mǎn),獲客本錢(qián)越來(lái)越高,留住一個(gè)老用戶(hù)的本錢(qián)遠(yuǎn)比獲取一個(gè)新用戶(hù)的本錢(qián)低,這使用戶(hù)的留存就顯得至關(guān)重要。
在新媒體的誘導(dǎo)下,用戶(hù)都有一種趨眾的心思,他們或許覺(jué)得稀罕,或許覺(jué)得很好玩,會(huì)紛繁涌到新的途徑,比方拼多多這種團(tuán)購(gòu)+淘寶的電商形式,短短不到兩年時(shí)刻,就集聚了“3億”用戶(hù),這3億用戶(hù)能夠持續(xù)多久,或許持續(xù)上漲,咱們無(wú)法預(yù)知,可是有一點(diǎn)能夠意料,網(wǎng)站的一部分用戶(hù)必定流向那里去了。
面臨這種現(xiàn)狀,咱們?cè)撛鯓愚k?拋棄舊的,迎候新的,或許持續(xù)據(jù)守,用更好的產(chǎn)品更好的效勞等候用戶(hù)回歸?;蛟S,網(wǎng)站的用戶(hù)生命周期也有崎嶇,也有低谷和高潮,有新人入駐,也有白叟丟失,這是不可控的,而唯一能夠做的,就是不斷地優(yōu)化,立異,讓用戶(hù)感到物有所值。
網(wǎng)站用戶(hù)的生命周期大約分為五個(gè)階段:引進(jìn)期、生長(zhǎng)期、老練期、緘默沉靜期、丟失期。判別網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是否有用,主要是在引進(jìn)期和生長(zhǎng)期,假如有大量的用戶(hù)進(jìn)來(lái),闡明增東西仍是有用的,而當(dāng)新用戶(hù)越來(lái)越少,則意味著該途徑現(xiàn)已趨向飽滿(mǎn),網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是對(duì)老用戶(hù)的保護(hù),這個(gè)時(shí)分,咱們也該考慮,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否也面臨這樣的境遇呢?他們會(huì)怎樣做,假如放棄了,則意味著對(duì)手的網(wǎng)站流量會(huì)分流到自己的網(wǎng)站上來(lái),這就有可能在緘默沉靜某個(gè)時(shí)期之后,流量俄然又添加,發(fā)生一波小“行情”。
明顯,關(guān)于一個(gè)用心打造的產(chǎn)品,不要被一些暫時(shí)的落寂就變得心灰意冷,萌發(fā)退意,咱們用心運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站,無(wú)論是前期用戶(hù)引流,仍是后期用戶(hù)保護(hù),經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)站用戶(hù)生命周期的不同階段,經(jīng)過(guò)擬定有用戰(zhàn)略,讓網(wǎng)站作用最大化,然后取得更多價(jià)值!