用戶大多都不知道自己想找什么內(nèi)容或想要些東西，也許只是網(wǎng)站內(nèi)容突然間的驚喜或者感動(dòng)致使其產(chǎn)生購買行為。那么用戶的這種突然間的購買行為背后到底有什么規(guī)律可尋呢？我們知道互聯(lián)網(wǎng)中的信息有兩個(gè)特征——信息量大、信息雜。這兩個(gè)特征導(dǎo)致用戶篩選信息的困難度直線上升。當(dāng)大量雜余信息充斥用戶眼球的時(shí)候，突然有那么一個(gè)閃光點(diǎn)正好戳中用戶的某個(gè)訴求點(diǎn)，就會(huì)對用戶產(chǎn)生一種引導(dǎo)，將用戶從海量雜余信息中吸引到你的網(wǎng)站。那何愁無法轉(zhuǎn)化呢？要想做到這點(diǎn)你的網(wǎng)站需要做以下規(guī)劃：

    從互聯(lián)網(wǎng)上的用戶行為來看，消費(fèi)者的選擇太多，但是選擇時(shí)間卻太短，在各種爆炸性增加的信息轟炸下，用戶的耐心越來越不足，用戶轉(zhuǎn)化成本越來越高，他們只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，就可以決定是否選擇你。所以基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該從營銷的角度思考用戶來到你網(wǎng)站之后會(huì)采取什么行動(dòng)，當(dāng)你的營銷做到極致之后，你完全可以控制用戶在你的網(wǎng)站上瀏覽哪些頁面、瀏覽多少頁面。但是要做到這樣的效果你必須保證你的站點(diǎn)擁有以下三個(gè)用戶體驗(yàn)特性：

1、界面簡潔：由于信息量巨大，用戶篩選分析信息的時(shí)間越來越困難，那么這就是我們需要解決的問題——把網(wǎng)站做得更加的簡潔，用戶一看便知道所有的內(nèi)容，把簡單的內(nèi)容與界面呈現(xiàn)給用戶，把復(fù)雜的邏輯和組織留在背后。

2、流程簡單：用戶瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)，想要進(jìn)入某個(gè)頁面不用記住點(diǎn)擊的順序、點(diǎn)擊的位置，簡單明了，一鍵直達(dá)，用最少的點(diǎn)擊數(shù)、最直接明了的入口直接告訴用戶他需要的內(nèi)容在哪里，只需一個(gè)點(diǎn)擊瞬間傳送過去，直接而有高效。

1、用戶只能接受有限的信息。在超載的信息中，用戶會(huì)按照個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、喜好、興趣甚至情緒，選擇接受哪些信息，記憶哪些信息。依據(jù)這一模式你應(yīng)該思考的是在用戶搜索關(guān)鍵詞時(shí)，出現(xiàn)在用戶眼前的你應(yīng)當(dāng)如何讓用戶一眼就注意到你，接著如何讓用戶點(diǎn)擊你。在百度搜索展現(xiàn)的格式我們無法掌控，但是展現(xiàn)的內(nèi)容卻是我們可以掌控的東西：標(biāo)題、圖片、描述，在這三方面信息上做的功夫是你給用戶第一印象的重要突破點(diǎn)。

2、用戶喜歡簡單，討厭復(fù)雜。在互聯(lián)網(wǎng)海量信息的狂轟濫炸之下，用戶需要的是最簡單明了的信息。網(wǎng)站的內(nèi)容通過圖文結(jié)合描述，以少量的文字贅述直接將產(chǎn)品的優(yōu)勢打入消費(fèi)者心中，幫助用戶過濾復(fù)雜的信息。

3、用戶對多數(shù)網(wǎng)站缺乏信任感。由于用戶缺乏信任感，所以多數(shù)用戶會(huì)選擇從身邊多數(shù)人群使用的產(chǎn)品或者網(wǎng)站瀏覽，這樣可以免除買錯(cuò)了東西被朋友批評的危險(xiǎn)。所以假如用戶來到你的網(wǎng)站要想讓其對你的網(wǎng)站產(chǎn)生信任，那么口碑宣傳是比不可少的，web3.0時(shí)代告訴我們用戶互動(dòng)、用戶主動(dòng)分享是口碑宣傳的最直接、最有效的方式，所以你應(yīng)該做的是如何在站內(nèi)制造能夠引起用戶互動(dòng)的熱議話題、讓用戶感到震撼的內(nèi)容。

4、用戶對品牌的印象不會(huì)輕易改變。雖然很多新的品牌對用戶而言有一定的新鮮度，比較能夠引人注目，但是用戶真正能夠記憶到腦子里的信息還是他們耳熟能詳?shù)臇|西。意思就是說當(dāng)你的網(wǎng)站排到了搜索結(jié)果的第一名，但是可能用戶真正停留時(shí)間最長的還是第二個(gè)位置上曾經(jīng)的第一名，因?yàn)樗呀?jīng)通過長時(shí)間的“第一位”在用戶心目中形成了定性的品牌印象，而你要想將用戶轉(zhuǎn)移到你的網(wǎng)站上，那么你應(yīng)該做的就是盡可能的留住每一個(gè)第一次進(jìn)入你網(wǎng)站的用戶。