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現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站存在的10大問題

標(biāo)簽: 現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站 ? | 作者:admin | VISITORS: | 來源:碧鑫設(shè)計(jì)
25
Apr
2020

 1、不夠美觀的頁面設(shè)計(jì)。 
因設(shè)計(jì)不美觀而導(dǎo)致改版的網(wǎng)站目前占50%,網(wǎng)站的功能包括提升產(chǎn)品形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象、體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力,傳播品牌文化;所以形象簡(jiǎn)陋、缺乏設(shè)計(jì)思想,沒有個(gè)性的網(wǎng)站已經(jīng)不能滿足需求,頗具設(shè)計(jì)思想、美觀的、具有良好視覺感受的網(wǎng)站將給人一種吸引力,讓瀏覽者瀏覽的同進(jìn)了解企業(yè)的信息。 
2、企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善,導(dǎo)致網(wǎng)站不具備實(shí)用的功能。 
主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息,有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。如果網(wǎng)站毫無章法的安排大量內(nèi)容,沒有明確的導(dǎo)航會(huì)導(dǎo)致瀏覽者轉(zhuǎn)移站點(diǎn),因而無法快速找到所需信息而導(dǎo)致客戶流失。所以清晰、簡(jiǎn)潔的頁面會(huì)給人一種思路明朗的感覺。 
3、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過于美觀但web程序不規(guī)范或后臺(tái)技術(shù)不成熟,甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。 
企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于提升企業(yè)形象及為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù),以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等提供支持,如果不重視或過分注重外在的視覺效果,就可能適得其反。目前中國80%的企業(yè)網(wǎng)站均使用不規(guī)范的網(wǎng)頁語言(table語言)所制作的網(wǎng)站,這種語言直接導(dǎo)致網(wǎng)站瀏覽速度及yahoo,google及百度等搜索引擎的收錄。 
4、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒有得到起碼的體現(xiàn)。 
網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是,通過對(duì)網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素的合理設(shè)計(jì),使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達(dá)到最優(yōu)效果,可以充分表現(xiàn)出網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能,即:用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù);對(duì)于搜索引擎則可以順利抓取網(wǎng)站的基本信息,當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時(shí),可以出現(xiàn)在理想的位置,使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣; 

 5、企業(yè)網(wǎng)站訪問量小,急需有效的網(wǎng)站推廣策略。 
雖然多數(shù)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注,但企業(yè)網(wǎng)站訪問量總體平均水平很低。調(diào)查結(jié)果表明,每天獨(dú)立用戶數(shù)量超過1500人的只占6.8%;每天獨(dú)立用戶數(shù)量在500-1500人之間的網(wǎng)站占16.2%;每天獨(dú)立用戶數(shù)量在100-500人之間的網(wǎng)站占23.9%;另有9.4%的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問人數(shù)在50-100人之間;每天訪問人數(shù)不足50人的網(wǎng)站合計(jì)高達(dá)50.4%,其中有33.3%的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問人數(shù)小到幾乎可以忽略不計(jì)??梢姡L問量過小仍是企業(yè)網(wǎng)站的重要問題之一。 6、企業(yè)網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。 
網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內(nèi)容過少,或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以發(fā)布的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁,而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接,需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。網(wǎng)站重要信息不完整是指:企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息,但為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡(jiǎn)單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。 
7、企業(yè)網(wǎng)站促銷意識(shí)不夠明確。 

促銷意識(shí)指通過網(wǎng)站向訪問者展示產(chǎn)品、對(duì)銷售提供支持,有多種具體表現(xiàn)方式,如主要頁面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等,或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的作用,這方面總體狀況比較欠缺。調(diào)查結(jié)果表明,只有37.6%的企業(yè)網(wǎng)站具有一定的在線促銷功能。

 8、企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。 

通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息,比如常見問題解答(FAQ)、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。一個(gè)設(shè)計(jì)水平較高的常見問題解答,應(yīng)該可以滿足80%以上顧客關(guān)心的問題,這樣不僅為顧客提供了方便,也提高了顧客服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。但實(shí)際上,被調(diào)查的大型企業(yè)網(wǎng)站中,最常用的顧客服務(wù)聯(lián)系方式分別是:電話(68.4%)、在線咨詢表單(31.6%)、FAQ(23.9%)、論壇(11.1%)、在線咨詢Email(7.7%)。這些數(shù)字表明,企業(yè)網(wǎng)站的顧客服務(wù)信息的總體狀況比較薄弱,尤其在線服務(wù)手段沒有得到足夠的重視,網(wǎng)絡(luò)營銷的在線顧客服務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。 
9、企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的促進(jìn)作用未得到合理發(fā)揮。 
雖然網(wǎng)上銷售目前還不是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主流,但網(wǎng)絡(luò)營銷可以對(duì)于網(wǎng)下銷售以及售后服務(wù)提供良好的支持,這需要通過網(wǎng)站的信息、服務(wù)等方面來給予支持,如詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系信息、關(guān)于產(chǎn)品購買和保養(yǎng)知識(shí)、產(chǎn)品價(jià)格和銷售網(wǎng)絡(luò)查詢等等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)網(wǎng)站對(duì)此沒有足夠重視,因而難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。 
10、企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持。 
資源合作是獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果,需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。

 

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