在人際交往的過(guò)程中，如果用信任充當(dāng)調(diào)和劑，相互之間的溝通就會(huì)更加親切、流暢。家里購(gòu)買(mǎi)了一些新家電都會(huì)跟自己的朋友分享，并且在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前往往都會(huì)向自己的朋友和家人征求意見(jiàn)。這時(shí)我們不妨想一想，為什么會(huì)這么做呢？因?yàn)槲覀儼堰@些人當(dāng)做自己人，他們會(huì)站在自己的角度而不是商家的角度為我們提供意見(jiàn)，所以我們更相信他們。

    其實(shí)我們認(rèn)真觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)：一切的商業(yè)行為本質(zhì)都是圍繞信任展開(kāi)的，產(chǎn)品失去信任將失去一切價(jià)值。在同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，信任才是真正決定成功與否的關(guān)鍵。我們?cè)谌粘Ｉ钪?，每一天都充滿(mǎn)了商品信息的廣告。這些廣告為我們節(jié)省了尋找產(chǎn)品的時(shí)間，但是真正決定買(mǎi)哪一款產(chǎn)品，大多數(shù)人會(huì)參照自己信任的人的建議：身邊的朋友，其他自己認(rèn)識(shí)的人，買(mǎi)家的經(jīng)驗(yàn)等第三方的聲音。其實(shí)這也是一種轉(zhuǎn)接的信任表現(xiàn)形式。

    要想讓顧客購(gòu)買(mǎi)高價(jià)格的產(chǎn)品，就必須打造高價(jià)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)保證高價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售出去。高價(jià)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)首先是信任體系的建立。最快建立信任的方法就是轉(zhuǎn)接信任。企業(yè)一定要明白，雖然我們可以使用一些方法獲取顧客的信任，但是大的前提是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，而不是夸大使用技巧。在這里筆者提醒大家注意，一切的信任是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的前提上，質(zhì)量是產(chǎn)品的根，請(qǐng)不要錯(cuò)誤理解建立信任方法和技巧本意。

1.轉(zhuǎn)接信任體系

    我們做銷(xiāo)售時(shí)，90%時(shí)間都用在取得客戶(hù)的信任。只要我們得到了顧客足夠的信任，顧客自然就會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，而且顧客對(duì)我們的信任度越高，購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的幾率就越大。

    我們?cè)谖⑿胖袖N(xiāo)售我們的商品，要請(qǐng)更多的顧客信任的人來(lái)給我們做顧客見(jiàn)證，已取得顧客的快速信任，請(qǐng)更多顧客見(jiàn)證和更多的專(zhuān)家顧客做見(jiàn)證，最終目的就是增加顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任度。

2.幫助信任體系

     如果一位潛在的顧客關(guān)注公眾賬號(hào)以后，你能幫助他們解決問(wèn)題，他們對(duì)你的信任度一定增加。所以潛在顧客關(guān)注微信公眾賬號(hào)時(shí)一定要把顧客經(jīng)常遇到的問(wèn)題列出來(lái)，用寫(xiě)文章的方式來(lái)幫助他們解決這些問(wèn)題。當(dāng)然也可以該顧客寄一本電子書(shū)或者是相關(guān)的免費(fèi)服務(wù)，以此幫助顧客解決遇到的問(wèn)題，這樣也會(huì)增加顧客對(duì)我們的信任度。

3.解決問(wèn)題信任體系

    人們之所以購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，是因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品取得了顧客的信任。同樣的道理，如果你能幫助顧客解決他們所遇到問(wèn)題，他們就馬上對(duì)你產(chǎn)生信任感。我們充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)：財(cái)富與你的付出并不是成比例。因?yàn)閺娜说谋拘陨蟻?lái)說(shuō)，人都是自利的，所以人們會(huì)按照自己受益程度來(lái)衡量你提供的價(jià)值、并進(jìn)行價(jià)格比較。你想要運(yùn)營(yíng)好你的公眾賬號(hào)，要想通過(guò)它賺錢(qián)，就必須想方設(shè)法解決別人的問(wèn)題，為別人創(chuàng)造價(jià)值。

4.專(zhuān)家信任體系

     因?yàn)槿藗兿胂髮?zhuān)家。更愿意和專(zhuān)家做生意，所以我們就要盡量把自己打造成一個(gè)專(zhuān)家。每一個(gè)人都可以成為一個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，只要你能專(zhuān)注自己的行業(yè)，就會(huì)成為行業(yè)的專(zhuān)家。根據(jù)科學(xué)研究表明，只要一個(gè)人一直專(zhuān)注一個(gè)行業(yè)3至5年，就能成為行業(yè)里的專(zhuān)家。只要你認(rèn)真研究了一個(gè)行業(yè)里的知識(shí)和技巧，就一定會(huì)有一些自己對(duì)行業(yè)的獨(dú)特見(jiàn)解，人們就會(huì)把你當(dāng)成專(zhuān)家。

     要想成為行業(yè)里的專(zhuān)家并得到足夠的客戶(hù)認(rèn)可，最好的方法就是在公眾賬號(hào)里大量發(fā)布對(duì)行業(yè)具有獨(dú)特見(jiàn)解的專(zhuān)業(yè)論文，而不是人云亦云的文章。顧客對(duì)企業(yè)信任度足夠高，購(gòu)買(mǎi)企業(yè)更大金額產(chǎn)品的幾率就越大，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。