要想通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢,用戶體驗才是王道。但凡是成功的互聯(lián)網(wǎng)賺錢案例都始終貫穿了用戶體驗這一靈魂思想。最能說明用戶體驗的就當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)游戲了,為什么有那么多人瘋狂癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲?因為,這些游戲在他們的眼里已經(jīng)不是一款游戲了,而是一個身臨其境的全新世界。
Windows XP 之所以長盛不衰,就是因為相對于以前的操作系統(tǒng),他真正做到了優(yōu)越的用戶體驗。XP真正詮釋了experience(體驗)這一理念,因此也贏得了用戶的青睞。所以要想通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢,首先要贏得用戶,而贏得用戶的關(guān)鍵就是用戶體驗。小編從以下三個方面來談?wù)勔粋€網(wǎng)站如何實現(xiàn)良好的用戶體驗。
一、設(shè)計上的用戶體驗
一個網(wǎng)站要想吸引用戶,給用戶帶來好的體驗,首先要有一個好的設(shè)計風(fēng)格。因為瀏覽者剛剛接觸到一個網(wǎng)站時,他對網(wǎng)站的第一印象很大程度上是由網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格所決定的。如果瀏覽者感覺整個網(wǎng)站的風(fēng)格很有特色,就會很有興趣繼續(xù)瀏覽,從而對網(wǎng)站有一個更加深入和全面的了解。反之,如果網(wǎng)站設(shè)計地非常乏味,瀏覽者根本不會深入瀏覽,而是直接把網(wǎng)站關(guān)閉了。所以一個好的網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格是至關(guān)重要的。
網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格主要通過以下三個方面來體現(xiàn):網(wǎng)頁的配色、網(wǎng)頁的版式和網(wǎng)頁對于主題的表現(xiàn)。
1、網(wǎng)頁的配色
配色需要以良好的色彩感知能力作為基礎(chǔ),并且色彩的選取要符合網(wǎng)站的定位。總結(jié)了關(guān)于網(wǎng)站配色的兩大原則:
(1)大和諧,小對比
大和諧即整個頁面的色彩效果是統(tǒng)一的??梢酝ㄟ^采用近似色或者同一視覺感的顏色來實現(xiàn)。比如360安全中心網(wǎng)站,就大量使用了近似色,通過綠、淺綠、深綠、綠黃來對整個頁面的色彩進行搭配。而像土紅、土藍、土黃雖然不是近似色,但是卻給人們帶來一種共同的視覺感受。小對比,就是給瀏覽者準確信息的地方要對比,而且對比要強烈,這樣很容易對重點內(nèi)容進行突出。可以采用色調(diào)的對比和亮度的對比。如果采用互補色,就會產(chǎn)生很明顯的對比效果。而像黑、白、灰這樣的中性色主要用于不同顏色之間的過渡和柔和。
(2)同一頁面的中的色彩不要超出三種
一個頁面要有統(tǒng)一的配色風(fēng)格,則使用的色彩不要超出三種(不包括黑、白、灰)。在一個頁面中按色彩的功能來分,有主色、輔助色和點綴色三種。網(wǎng)站的主色可以根據(jù)所屬的行業(yè)來確定,也可以根據(jù)企業(yè)的標志或VI手冊來確定。而輔助色應(yīng)遵循大和諧的原則來進行確定,點綴色應(yīng)遵循小對比的原則來進行確定。
2、網(wǎng)頁的版式
網(wǎng)頁的版式,即網(wǎng)頁的布局、網(wǎng)頁元素的搭配。對于一篇文章,好的排版可以使脈絡(luò)清晰,便于讀者的閱讀和理解。網(wǎng)頁也是如此,好的版式能夠給瀏覽者帶來好的訪問體驗,也能有效地對網(wǎng)站重點進行突出。“網(wǎng)站都提供哪些內(nèi)容?哪些又是重點?”,一個設(shè)計合理的版式能夠輕松地替用戶解答這些問題。
網(wǎng)頁的版式主要有兩種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),一種是欄式結(jié)構(gòu),另一種是區(qū)域結(jié)構(gòu)。三欄是最為常見的分欄,能夠體現(xiàn)出一種大氣的感覺。兩欄給人的感覺比較開闊,適用于傳達一些具有意境的內(nèi)容。而影響欄式結(jié)構(gòu)選擇的另一個重要因素就是網(wǎng)站內(nèi)容的多少,如果網(wǎng)站內(nèi)容較少,選擇兩欄就比較合適,如果網(wǎng)站內(nèi)容較多,就會選取三欄甚至四欄。區(qū)域結(jié)構(gòu)是把頁面分成了若干份,包括對頁面的一些不規(guī)則的劃分。因為區(qū)域結(jié)構(gòu)非常靈活,可以把整個頁面劃分成多個不規(guī)則或規(guī)則的區(qū)域,因此可以樹立鮮明的網(wǎng)站形象,非常適合娛樂等個性化內(nèi)容的展示。
一個頁面中最為核心的內(nèi)容,我們可以放在網(wǎng)頁左上方的視覺焦點來突出。像一些資訊類網(wǎng)站,往往會在此位置放置幻燈片新聞來展示推薦內(nèi)容。頁面的布局還應(yīng)保持整體的均衡,避免給人一種頭重腳輕的感覺。頁面中圖片的選擇,以及圖片和文字的搭配,也需要進行精心的設(shè)計。
3、網(wǎng)頁對于主題的表現(xiàn)
一個網(wǎng)頁的設(shè)計風(fēng)格一定要和表現(xiàn)的主題具有相關(guān)性。比如一家奶粉企業(yè),他的主要消費者是嬰幼兒,那么網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格就應(yīng)該是生動可愛、富有趣味的。而一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè),他的網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格就應(yīng)該給人一種理性、科技的感覺。只有貼切的風(fēng)格才能使主題具有更好的表現(xiàn)力。而網(wǎng)站的整體風(fēng)格是由色彩和版式綜合運用來實現(xiàn)的,所以還是要根據(jù)表現(xiàn)的主題來選擇合理的色彩與版式。
二、功能上的用戶體驗
所謂功能上的用戶體驗,主要是指網(wǎng)站的各種功能是否真正的易用、好用。對于一個網(wǎng)站來說,操作的簡便性、功能的易用性是最為重要的。不要讓用戶花時間去考慮某個功能該如何實現(xiàn),因為不是每個用戶都愿意花時間去尋找答案的。?,嶴EO覺得網(wǎng)站應(yīng)該達到一種這樣的效果,當(dāng)用戶看到一個頁面時,這個頁面應(yīng)該是不言而喻,一目了然,自我解釋的,不需要花費精力進行思考。
以下和大家舉一些具體的例子來說明網(wǎng)站的易用性,其中一些好的方法可以在功能上增強用戶體驗,從而使得網(wǎng)站變得更加易用、好用。
1、越重要的內(nèi)容越突出。對于重要的標題,可以使字體變得更大、更粗,顏色也更為特別。把相關(guān)的內(nèi)容放在一起,便于用戶對同一類信息的查找和了解。
2、明顯標識可以點擊的地方。一個頁面中的鏈接或按鈕應(yīng)該是顯而易見的,不要讓用戶花上幾秒鐘的時間去思考某個東西是否能點擊。
3、制作精準、清晰的導(dǎo)航。在最短的時間內(nèi)指引用戶進入他最想看到的內(nèi)容頁面,對于有需求的用戶是非常重要的。所以網(wǎng)站設(shè)計者要根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容重點和用戶最多瀏覽的內(nèi)容設(shè)置精準的導(dǎo)航。對于一個頁面較多,層次比較復(fù)雜的網(wǎng)站,建議使用面包屑導(dǎo)航來明確用戶當(dāng)前的瀏覽位置。讓用戶隨時知道自己身在網(wǎng)站何處,對于用戶體驗來說是非常重要的。
4、搜索框的設(shè)計要方便用戶。不要添加太多的搜索分類,讓用戶選擇從哪個類別中搜索,因為有時候用戶并不能確定他所需要的東西是屬于網(wǎng)站上的哪個類別,這一點在網(wǎng)上商城中尤為明顯。好的搜索應(yīng)該擁有智能提示的功能,當(dāng)用戶輸入一個簡短的詞語后,搜索會為其推薦用戶搜索最多、最具相關(guān)性的搜索詞。百度搜索的手寫功能也是一個亮點,為不會打字的老年人提供了很大的方便,滿足了特定人群的需求。
5、每個頁面都應(yīng)該有一個頁面名稱。一個突出顯示的頁面名稱,能夠讓用戶很容易知道自己所在的位置,并且能對該頁面所包含的內(nèi)容有一個大致的了解。頁面名稱最好和點擊進入這個頁面的鏈接文字相一致。
6、為網(wǎng)站設(shè)計一個好的口號,并出現(xiàn)在頁面的顯著位置??谔柺菍τ谡麄€網(wǎng)站的描述。一個好的口號應(yīng)該能表述出網(wǎng)站的特點和顯而易見的好處。這樣口號不僅能給用戶留下深刻的印象,還能樹立網(wǎng)站的品牌形象。
三、內(nèi)容上的用戶體驗
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)要想獲得良好的用戶體驗,應(yīng)該始終貫徹一個靈魂思想,就是我們的網(wǎng)站要么能夠幫助用戶解決問題,要么能使用戶得到快樂。因為廣大的網(wǎng)民上網(wǎng),主要的目的無非有兩個,一個是為了尋找自己需要的信息,另一個就是為了娛樂。只有抓了用戶的這兩個需求,才能帶來良好的用戶體驗。
資訊站、行業(yè)站和企業(yè)站的主要目的就是為了幫助用戶解決問題。這類網(wǎng)站一定要為用戶提供有價值的東西,幫助用戶快速找到自己需要的信息。視頻站、SNS等網(wǎng)站的主要目的就是為了讓用戶得到快樂,那么如何為網(wǎng)民提供有趣的內(nèi)容、如何實現(xiàn)網(wǎng)民之間的互動就成為了關(guān)鍵。